Expedia propose depuis peu une mise à jour de son application mobile. La grande nouveauté est la possibilité de réserver directement des vols à travers l’app.

Au total, ce sont désormais plus de 150 compagnies aériennes et plus de 140.000 hôtels qui sont directement accessibles depuis l’application Android ou iOS. L’utilisateur qui choisit ce mode de réservation aura par ailleurs la possibilité de bénéficier de remises spécifiques à ce canal et allant jusqu’à 30%.

« En tant que pure player, offrir une prestation multicanal intégrée fait partie de notre ADN. Ainsi, notre expertise technologique nous a permis de répondre aux besoins spécifiques des voyageurs pour que nos clients bénéficient d’une expérience de qualité quelle que soit la plateforme utilisée. »

Isabelle Pinson, Directrice Générale d’Expedia.fr

Les choix qu’Expedia a été amené à faire lors du développement de l’application se sont basés sur l’analyse des données des utilisateurs actuels de l’application. Sur base des 10 millions de téléchargement déjà enregistré, Expédia a tiré le profil suivant :

Le m-voyageur :

• Est un homme ou une femme qui voyage essentiellement seul
• souhaite, dans le cadre d’une annulation ou pour répondre à un besoin de dernière minute, effectuer une réservation (43% des réservations d’hôtels effectuées grâce à l’ancienne application ont été effectuée 24 heures avant le départ.
• professionnel utilise ce canal pour réserver ses déplacements
• de loisirs utilise ce canal principalement pour des réservations de dernière minute

Les chiffres d’Expedia confirment la tendance mondiale qui veut que la personne qui utilise son mobile pour réserver un voyage le fait généralement dans les 24 heures avant son départ.

La mise à jour de l’application traduit également la volonté d’Expédia de mettre en place une véritable stratégie multicanal. Outre l’application smartphone, Expedia dispose également d’un site optimisé pour les mobiles.